I. POLITIQUE DE LIVRAISON

1. PRODUITS

1.1. Délais de Livraison

• Bateaux, pièces détachées et accessoires nautiques : livraison sous 5 à 30 jours ouvrés après confirmation et paiement de la commande.
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1.2. Zones de Livraison

• Livraison en France métropolitaine et dans les pays de l’Union Européenne. Pour les livraisons hors France, veuillez contacter notre service client.

1.3. Frais de Livraison

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des produits et de la destination. Une estimation des frais sera fournie lors de la commande.

1.4. Suivi de Livraison

• Un numéro de suivi sera envoyé par email dès l’expédition de votre commande. Le suivi est disponible sur le site du transporteur.

1.5. Réception de la Livraison

• Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état des produits à réception. Toute anomalie doit être signalée au transporteur et à notre service client (contact@artimerajaccio.com ou par courrier postal à l’adresse suivante : ARTI’MER, TAVERNA, 20221 SANTA-MARIA-POGGIO) dans les 48 heures.

2. SERVICES

2.1. Délai de Prestation

• Réparation et maintenance navale : Les interventions sont programmées selon les disponibilités de nos équipes et convenues avec le client après validation du devis.

2.2. Démarches Administratives

• Pour les services nécessitant des démarches administratives, ARTI’MER accompagne ses clients dans les procédures requises.

II. POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

1. PRODUITS

1.1. Conditions de Retour et Remboursement

• Tout produit personnalisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
• Autres produits (bateaux, accessoires non personnalisés) : les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve qu’ils soient en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

1.2. Procédure de Retour

• Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@artimerajaccio.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA). Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.

2. SERVICES

2.1. Conditions de Remboursement

• Les prestations de réparation et maintenance navale ne sont pas remboursables une fois l’intervention commencée.
• Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de la prestation pour annuler votre commande, sauf si la prestation a déjà été effectuée en tout ou en partie.

2.2. Annulation par l’Entreprise

• En cas d’annulation d’une prestation par ARTI’MER, un remboursement intégral sera effectué ou un report de la prestation sera proposé sans frais supplémentaires pour le client.

2.3. Résiliation et Suspension du Contrat

• Le contrat peut être suspendu pour motif légitime (ex. force majeure) avec accord des deux parties. La résiliation par l’entreprise pour cause de force majeure entraîne un remboursement au prorata des prestations effectivement fournies.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

Contact :

• Site web : https://artimerajaccio.com/
• Email : contact@artimerajaccio.com
• Tél : +33 4 28 67 71 65